Moon Palace Cancún

Moon Palace Cancún es un gran resort dividido en secciones, que los huéspedes llaman Sunrise y Nizuc, junto a un resort separado y más caro llamado Moon Palace The Grand. Un huésped que reservó en un sitio de terceros creyó haber reservado The Grand y terminó en Sunrise, así que revisa la sección en tu reservación.

La vista al jardín es la de mejor valor. En nuestra cotización de tres noches a mediados de noviembre de 2026, una habitación con vista al jardín costaba $1,532 no reembolsable, y la vista al mar más barata $1,726 reembolsable. En marzo de 2027 la diferencia era de $270 ($1,738 contra $2,008). Estos totales incluyen impuestos. En junio de 2027, una Junior Suite con vista al campo de golf y carrito costaba $1,788, solo $163 más que la vista al jardín.

Fíjate en tu edificio. Una familia en una torre cerca de la playa encontró el olor del sargazo tan fuerte en agosto que no pudo usar el balcón, y a otro huésped lo pusieron en un tercer piso sin elevador viajando con dos bebés. Pregunta por tu edificio al hacer el check-in.

Elige una tarifa marcada como todo incluido. Algunas tarifas en nuestro sistema de reservas aparecían como "Room Only", y en nuestras fechas de mediados de enero de 2027 fueron las únicas disponibles. Las estadías de cuatro noches o más incluyen $250 de crédito en el resort, aunque se cobra un cargo de servicio de 16% al usarlo y solo $50 pueden ir al spa.

En 1,212 reseñas, Moon Palace Cancún tiene una calificación de 9.0 de 10. Leímos las 92 reseñas más recientes con texto, de finales de mayo a mediados de septiembre de 2026.

A las familias les encantan las instalaciones. Los papás destacan el club infantil, la máquina de surf Flowrider, las albercas con bar en el agua y actividades que van del pilates en la playa a clases de vela y kayak. Los restaurantes reciben muy buenas reseñas, sobre todo en la cena, y los huéspedes nombran uno por uno a meseros de la alberca, choferes y personal de restaurantes.

La playa es la mayor decepción en verano. De junio a septiembre los huéspedes describen mucho sargazo, agua café y olor cerca de la orilla, con el personal esforzándose por limpiarlo. Varios pasaron toda su estadía en las albercas.

El tamaño tiene dos caras. Algunos huéspedes dicen que nunca se sintió lleno, pero muchos describen caminatas largas entre albercas, lobbies y el club infantil, y esperas por carritos de golf en horas pico. Una familia que regresaba encontró el verano sobrevendido, con filas en el bufé y restaurantes que había que reservar un día antes, y recomienda el invierno.

La presión de ventas es la queja más común. Los huéspedes describen ofertas de mejoras, membresías y recorridos por The Grand, llamadas de tiempo compartido a la habitación y personal cuya amabilidad cambiaba cuando decían que no. Algunos también reportan albercas turbias o desgastadas, paredes delgadas y servicio lento en los bufés concurridos.

Moon Palace Cancún está en la carretera Cancún–Chetumal, km 340, en la costa al sur de Cancún y cerca del Aeropuerto Internacional de Cancún. No está en la Zona Hotelera, así que para la vida nocturna y las compras hay que tomar taxi o un tour. Los huéspedes describen el traslado como corto, y el resort tiene su propio transporte al aeropuerto; nuestra guía de traslados del aeropuerto a Moon Palace compara las opciones.

Dentro del resort, carritos de golf y camiones conectan los lobbies. Esta costa recibe mucho sargazo en verano, así que si el mar es importante, viaja entre noviembre y abril y consulta nuestra guía de la temporada de sargazo en Cancún.

¿No estás seguro de que Moon Palace sea para tu familia? Estos son otros cuatro todo incluido familiares, desde su vecino de lujo The Grand hasta resorts de la Zona Hotelera más cerca de la ciudad. Nuestra guía completa de resorts todo incluido para familias en Cancún compara más, incluidas las edades de los clubes infantiles.